Q&A
質問一覧
Q2. ドライブトラフィック（モバイル版）とは、どのようなサービスですか。
Q3. ドライブトラフィック（PC版）とは、どのようなサービスですか。
Q4. ドライブトラフィックを利用するための推奨環境を教えてください。
Q6. ドライブトラフィックの利用には、会員登録は必要ですか。
Q7. 交通情報が、実際の状況と違うことがあるのはなぜですか。
Q9. スマートフォンに機種変更した場合マイページは引き継がれますか。
Q10. 登録方法・退会方法の詳しいやり方を教えてください。
Q11. マイルートメール・お知らせメールの対象外、マイルート上の渋滞規制件数が表示されない区間について教えてください。
回答
Q1. 交通規制の用語の意味を教えてください。
・チェーン規制
主に冬季において、冬用タイヤやチェーンなどの滑り止めが必要な状態をいいます。一般的に、スタッドレスタイヤやチェーンの装着によって走行は可能ですが、装着が必要な滑り止め装置はそれぞれの都道府県の公安委員会などで定められています。状況によってはスタッドレスタイヤでは走行できない場合もあるため、事前に走行される都道府県の警察に確認してください。
・片側交互通行
主に2車線の対面通行区間において、工事や事故などによって片方向の車線を規制して、残った1車線を一定間隔で交互に通行する規制をいいます。この規制のさいには、規制区間の始まりで一旦停止していただくことがあるため、前方に十分注意して走行してください。
Q2. ドライブトラフィック（モバイル版）とは、どのようなサービスですか。
ドライブトラフィック（モバイル版）は、携帯電話のインターネット機能（ドコモｉモードなど）から、全国の高速道路の交通情報がチェックできるサービスです。
また、PC版と連携することで、出発前の情報検索からお出かけ先での情報収集までをトータルサポートすることができます。
主な機能としては次のとおりです。
1.地図でチェック：最新の交通情報を地図上で確認できます。
2.GPSで周辺チェック：携帯の位置情報（GPS機能）から周辺の交通情報を確認できます。
3.通行止の解除をお知らせ：気になる通行止が解除されたさいに、メールでお知らせします。
*一部道路において、お知らせメールの対象範囲外となる区間があります。
詳細はこちら
4.マイルートをチェック：よく使うルートを登録しておけば、交通情報をメールで配信します。
・ルート上の通行止発生時・解除時にメール配信
・ルート上の交通情報を指定時刻に定時配信
*一部道路において、マイルートメールの対象範囲外となる区間があります。
詳細はこちら
5.料金やSA・PA情報もチェック：発着ICを指定してルート上の交通情報を検索した結果から、高速道路料金やSA・PA情報もチェックできます。
Q3. ドライブトラフィック（PC版）とは、どのようなサービスですか。
ドライブトラフィック（PC版）は、パソコンで、全国の高速道路の交通情報がチェックできるサービスです。
また、モバイル版と連携することで、出発前の情報検索からお出かけ先での情報収集までをトータルサポートすることができます。
主な機能としては次のとおりです。
1.動的地図アプリケーションによるわかりやすい交通情報：地図上にわかりやすく交通情報を表示します。地図はマウスで簡単に移動や拡大縮小ができます。
2.マイルートの情報を確認：よく使うルートをマイルート登録しておけば、ルート上の交通情報がすぐに検索できます。
3.通行止情報などを携帯メールでお知らせ：通行止お知らせメールや、現在の交通状況を携帯メールでお知らせします。
4.ドライブルートを表示：ドラぷらの「高速料金検索」に入力したルートを、ドライブトラフィックの地図に反映させることができます。また、反映させたルート上の交通情報も地図で確認できます。
5.渋滞予測も地図から確認：渋滞予測の情報も地図から確認できます。
Q4. ドライブトラフィックを利用するための推奨環境を教えてください。
ドライブトラフィックの推奨環境は次のとおりです。
・PCスペック
Windows(XP)：CPU Celeron1.7GHz以上、メモリ512MB以上
Windows(Vista)：CPU Celeron1.7GHz以上、メモリ1GB以上
Macintosh(Mac OS X以降)：CPU PowerPC G4 1.2GHz以上、メモリ512MB以上
・ネットワーク環境
ブロードバンド環境を推奨
・推奨ブラウザ
Internet Explorer(Windows版)：6.0.x、7.0.x、8.0.x
Mozilla Firefox(Windows版)：2.0.x、3.0.x
Safari(Mac OS版)：2.x、3.x
・ブラウザの設定
JavaScriptを有効にしてください。有効でない場合は正常に動作しません。
また、モバイル版は、NTTドコモ、au、ソフトバンクのそれぞれの携帯電話からご利用できますが、ご利用の携帯電話の機種によって、ご利用になれない場合や、一部の機能が制限される場合があります。
Q5. 全国の高速道路の交通情報が確認できるのですか。
ドライブトラフィックの情報提供の範囲は、NEXCO東日本、NEXCO中日本、NEXCO西日本が管理する高速道路(常磐自動車道（山元IC～亘理IC）、横浜新道、安房峠道路、京奈和自動車道、広島呉道路、関門トンネル、椎田道路、八木山バイパス、延岡南道路を除く)および本州四国連絡高速道路です。
首都高速道路、阪神高速道路、その他の都市高速道路や一般道路の交通情報は対象外となっています。
首都高速道路、阪神高速道路や一般道路の交通情報は、日本道路交通情報センター(JARTIC)のホームページをご参照ください。
Q6. ドライブトラフィックの利用には、会員登録は必要ですか。
現在の交通状況を閲覧するといった基本的な機能は、会員登録せずにご利用できますが、マイルート機能(定時メールやお知らせメールの配信)や通行止解除メールの配信などのサービスをご利用になる場合には、会員登録(無料)が必要となります。
Q7. 交通情報が、実際の状況と違うことがあるのはなぜですか。
ドライブトラフィックで提供する交通情報は、日本道路交通情報センター(JARTIC)からの情報提供を受けて、原則として5分ごとに更新しています。このことによって次の点で実際の交通規制や道路・交通状況と異なることがあります。
1.実際の交通規制や道路・交通情報を道路交通情報としてドライブトラフィックで提供できるまでに、約10分～15分程度のタイムラグが生じます。
2.交通状況などの変化によって、表示する時点の交通規制や道路・交通状況が現地における状況と一致しない場合があります。
Q8. ドライブトラフィックの利用に料金はかかりますか。
ドライブトラフィックの情報提供料は無料です。ただし、通信料は別途お客さまのご負担になります。
Q9. スマートフォンに機種変更した場合マイページは引き継がれますか。
スマートフォンへの機種変更等でメールアドレスが変更した場合、定期メール配信および通行止めメール配信等一部サービスがご利用できません。メールアドレスを変更された際は、旧アドレスのマイページを退会し、新しいアドレスにて再度マイページ登録頂きますようお願い致します。
Q10. 登録方法・退会方法の詳しいやり方を教えてください。
登録方法・退会方法は、次の通りです。
[登録方法]
・PCサイト
①Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方
ホーム画面の「マイルート」の「マイページ登録（無料）」より「Yahoo! JAPAN IDでログイン」をクリックし、Yahoo! JAPAN IDとパスワードを入力することで、マイページ登録ができます。
②Yahoo! JAPAN ID以外のメールアドレスで登録する方
ホーム画面の「マイルート」の「マイページ登録（無料）」より「新規でマイページ登録をする（無料）」をクリックし、ご利用になるメールアドレスを記入し、空メールを送信します。
登録されたメールアドレスに届く仮登録メールより本登録を行うことで、マイページ登録ができます。
（※携帯サイトにて登録済みの方は再度登録を行う必要はありません。携帯サイト登録済みの方は、携帯サイトにて登録したメールアドレスにてログイン可能です。「携帯メールアドレスでログインする」よりログインしてください。）
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・スマートフォンサイト
①Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方
ホーム画面の右上部「マイページ」の「yahoo！JAPAN IDでログイン」よりYahoo! JAPAN IDとパスワードを入力することで、マイページ登録ができます。
②Yahoo! JAPAN ID以外のメールアドレスで登録する方
右上部の「マイページ」の「マイページについて」より「新規でマイページ登録する（無料）」をクリックし、ご利用になるメールアドレスを記入し、空メールを送信します。登録されたメールアドレスに届く仮登録メールより本登録を行うことで、マイページ登録ができます。
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・携帯サイト（フィーチャーフォン）
ホーム画面の「マイページ（無料）」の「新規で登録する（無料）」よりご利用になるメールアドレスを記入し、空メールを送信します。登録されたメールアドレスに届く仮登録メールより本登録を行うことで、マイページ登録ができます。
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[退会方法]
・PCサイト
マイページの「登録情報の変更」より退会できます。
・スマートフォンサイト
マイページの「マイページ管理」の「登録内容の変更」にて退会できます。
・携帯サイト（フィーチャーフォン）
マイページの”マイページ管理”の「登録内容の変更」のページにて退会できます。
Q11. マイルートメール・お知らせメールの対象外、マイルート上の渋滞規制件数が表示されない区間について教えてください。
以下の区間についてはマイルートメール、お知らせメールが送信されません。また、マイルート上の渋滞規制件数についても正しく表示がされません。
ご不便おかけいたしますがご容赦いただきますようよろしくお願いします。
| 八戸自動車道 | 八戸JCT～八戸北IC |
| 八戸自動車道 | 八戸JCT～八戸IC |
| 中央自動車道 | 高井戸IC～大月JCT |
| 名古屋第二環状自動車道 | 名古屋西JCT～上社JCT |
| 高松自動車道 | 坂出JCT～坂出IC |
| 新東名高速道路（清水連絡路） | 清水JCT～新清水JCT |
| 新東名高速道路（引佐連絡路） | 三ヶ日JCT～浜松いなさJCT |
| 広島自動車道 | 広島北JCT～広島JCT |
| 三陸自動車道 | 石巻河南IC～利府中IC |
| 仙台南部有料道路 | 仙台若林JCT～仙台南 |
| 琴丘能代道路 | 能代南IC～琴丘森岳IC |
| 日光宇都宮道路 | 全区間 |
| 横浜新道 | 全区間 |
| 箱根新道 | 全区間 |
| 能越自動車道 | 全区間 |
| 西富士道路 | 全区間 |
| 名古屋瀬戸道路 | 全区間 |
| 京都縦貫自動車道 | 宮津天橋立IC～京丹波わちIC |
| 播但連絡有料道路 | 全区間 |
| 松江自動車道 | 宍道JCT～三刀屋木次 |
| 広島岩国道路 | 大竹JCT～廿日市JCT |
| 山口宇部道路 | 全区間 |
| 那覇空港自動車道 | 全区間 |
| 名神高速道路大山崎支線 | 大山崎JCT～久御山淀IC |
| 東九州自動車道 | 一部区間 |
